上海京生电器有限公司

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上海京生电器有限公司生产制造包塑软管,包塑金属软管,不锈钢软管,不锈钢包塑软管,尼龙塑料波纹管
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125期管家婆五肖

郭娟:29岁当上社区“管家婆”(图)

  发布于 2021-09-05  

  因肩负着处理社区各种繁琐事务的重任,社区主任通常被誉为社区的“管家婆”或“管家公”。在大家的印象中,他们往往都是岁数比较大的大妈或大叔。然而,太航社区的社区主任郭娟今年才32岁,而且在社区主任这个岗位上已经工作了三年。从一个缺乏经验的“新手”到能把社区管理得井井有条的“带头人”,三年来,郭娟走过了一段不寻常的路。

  2010年,29岁的郭娟被选为太航社区居委会主任。原本以为到社区工作会比较清闲,可以有充裕的时间照顾父母和孩子。然而,现实却与她的想法背道而驰。在当主任的三年里,别说照顾家和孩子了,郭娟连按时下班都很难。“社区工作琐碎复杂,许多事情都需要我们亲自去做。”2010年11月份,上任不到3个月的郭娟恰好赶上了太原市开展城乡清洁工作。由于社区面积大,人手又不足,上级每次来检查卫生,太航社区总会被查出各种问题。“那时候,太航社区的卫生工作一直由厂里负责,环卫工人的积极性不高,卫生状况也很差。”每次被上级查出问题,郭娟只好向太航运营服务部反映。然而,三番五次下来,服务部的负责人不高兴了:“街道办考核的是你们的工作,跟我们有什么关系啊。”

  碰了一鼻子灰,郭娟把牙一咬,决定带领社区工作人员自己搞清洁。郭娟带头上阵,大家充分发扬不怕苦、不怕累的精神,整理街道、收拾垃圾、清除小广告……“太辛苦了,真是难以想象。”说起那段经历,她至今仍然记忆犹新。太航社区内大部分都是老式的筒子楼,每个单元的一层都有一个垃圾池,居民和周边商贩的垃圾都扔在那里。“环卫工人一旦打扫得不及时,垃圾很快就会堆得跟小山一样,连道路都占了。”郭娟说,为了达到上级制定的卫生标准,她们只好亲自动手清理这些垃圾。由于缺少运输工具,垃圾收拾完毕后,郭娟不得不花钱请环卫工人将它们运走。“我们每天就跟垃圾耗上了。”社区里的商贩经常随便乱扔垃圾,为了保证卫生状况,郭娟和工作人员轮流守在社区里,发现不合格的地方就及时清理。

  在开展城乡清洁工作期间,社区里的小广告最让郭娟头疼不已。“最痛恨的就是那些贴小广告的人了。”她说,社区里有90栋居民楼,几乎每栋楼里都贴了很多小广告。没有办法,只好自己动手清除。郭娟带着人拿着小铲子不停地将贴在墙上、电表箱上、门上以及台阶上的小广告一点点地铲下来,再用涂料一遍又一遍地涂干净。有一次正好赶上雨天,眼看着下周一就是检查卫生的时间了,着急得郭娟坐不住了,她冒着雨,一栋楼挨着一栋楼地清除小广告。

  从2010年到2012年,经过两年的辛勤付出,太航社区的卫生状况终于得到了解决。曾经有同事这样感慨:“自从郭主任来了之后,一年把我们六年的活都干了。”

  7月22日20时许,因为采访的需要,记者来到太航社区委员会。推门进去之后,映入眼帘的是两间不大的办公室。因为已经过了下班时间,办公室显得有些冷清,只有在里面的办公桌旁还坐着两个人。在靠近墙角的地方,记者看到了正坐在电脑前工作的郭娟。“这么晚了还没下班吗?”记者问。旁边的一位工作人员说:“她才开始工作呀。”果不其然,记者发现,在郭娟身旁的电脑屏幕上,“社区信息”四个字才打出来三个。原来,这个工作人员所说的“工作”就是写社区信息。

  来太航社区工作之前,郭娟是小店区坞城街道办事处综合办的一名科员,因为工作的性质,她需要经常写一些会议纪要和活动情况的信息。也许是那时候养成的习惯,如今当了社区主任的郭娟依然坚持写社区信息。“现在终于有点时间了,白天社区又忙又吵,根本没时间和环境来写这些东西。”郭娟告诉记者,为了多写点社区信息,她只能趁其他人下班走后才能安安心心地写。有时候一写就是一两个小时,在办公室熬到21时左右的情况很多。

  在郭娟的电脑里,记者发现了许多文件夹。在当主任的三年中,她把所有写下的信息全部在电脑里存了档,并按年、月、日进行了详细分类。除了因需要写的工作简报外,还有许多类似《夸夸社区里的书画达人》《爱心永存》《庆祝葫芦丝队成立一周年》之类的有关居民生活的信息。“自己也爱写这些东西,什么事情都想记下来。”郭娟说,基本上一年可以写100多条社区信息,最多的时候写过近200条。不仅数量多,郭娟写的信息质量也很高。时间、地点、起因、经过、结果……在她写的信息里,任何事情都记录得清清楚楚。“社区信息好比日记,报喜鸟中特网把社区每天发生的事情记录下来,平时没事的时候看看,就和电影回放一样,也是对自己工作的一种回忆。”郭娟说。虽然很多社区信息都是额外承担的工作,但付出总有回报,如此众多和全面的社区信息就是一部社区百科全书。在去年申报太原市科普社区的过程中,经常要提交几十份资料,社区信息就成了郭娟最重要的资源,她自豪地说:“等到年底总结或者是验收的时候,这些信息就可以派上用场了。”

  在即将结束的2012年度报送信息优秀社区的评比活动中,根据每日报送信息及网站信息采纳量的统计结果,太航社区获得了全市第一名的好成绩,被太原市社区服务中心评定为“2012年度报送信息优秀社区”,并获得了电脑、打印机、自行车等奖励物品。

  俗话说:三个女人一台戏。十几个女性工作人员围在一起,简直就是天天唱大戏。管理这么多的女人可不是一件容易的事情,但是年轻的郭娟有自己的独特办法,那就是“哄”。“我的年龄在社区算小的了,所以从来不会用命令的口吻跟其他人说话。”郭娟说,只有得到别人的认可,别人才会心甘情愿地跟着自己干。在太航社区,专门有一个负责出纳的工作人员,每次上级奖励的钱,郭娟都会对大家公开,即便是三五百元钱,她也会让出纳记录得清清楚楚。

  “她特别无私,有什么事都是先替我们着想。”这是社区工作人员对郭娟的评价。各种琐碎的事情、每个月才一千多的工资,在社区工作是一件十分辛苦的事情,为了不让工作人员产生厌烦情绪,郭娟经常会给工作人员“放假”,负责安全工作的杨俊平说:“郭主任经常跟我们说家里有事就先忙家里的事,社区还有其他人了。”于是,郭娟也就成了社区加班最多的人。

  每次有人跟郭娟抱怨别人怎么怎么不好,郭娟总会跟她们说:“每个人都有优缺点,我们应该把别人的优点放大,缺点缩小。”

  太航社区原来有一个工作人员,跟上一任主任一直合不来,经常对着干,但是现在却成了郭娟的左膀右臂。说到这个人的转变,就连郭娟都觉得有些不可思议。在一次社区党员大会上,郭娟曾经这样评价这个工作人员:“每个人都有优点和缺点,咱们不说别的,她是不是每天来得最早的一个?她来得早,居民来社区就能有个坐的地方,不用站在门外等着。”自从郭娟说了这番话以后,这个人每天来得更早了,工作的积极性更高了。“我不在社区的时候,有什么事就给她打电话,协调人,通知人,安排活动等,她都能处理得很好。”郭娟高兴地说。

  “在社区不能以权压人,管得越严,别人越不听你的话,必须得哄着。”在管理人员方面,管理专业毕业的郭娟有着一套“流沙理论”,她说:“社区工作人员就像是握在手里的沙子,握得越紧,流走的越多;握得越松,抓在手里的才越多。”

  “你等凉快的时候再去街道办”“有什么不懂的随时给我打电话”“明天咱们要开例会了”……每次接起电话,郭娟总是很有耐心地回答着各种问题。工作严谨、关心下属、不摆架子……言语之间,你会发现郭娟身上有许多优点。

  “时间久了,也就喜欢上社区工作了。”年龄小,再加上身为社区主任,郭娟总要比别人来得早一点,干得多一点,走得晚一点。除非有特殊情况,否则郭娟从来不让其他人加班,有什么事情她都会揽到自己身上,她说:“大家每个月就挣那么点钱,再让她们加班就不合适了。”对于如今的太航社区,郭娟感到很满意:“大家闲的时候随时可以休息,一旦有事了,所有人都能及时到位,连残疾人联络人也能来。”

  由于把大部分精力都投入到了社区工作中,郭娟对家人的照顾也就少了很多。自己的孩子就在太航幼儿园上学,可每次轮到郭娟接孩子,孩子总是最后一个才能被接走。18时以后接孩子,太航幼儿园都会从孩子的饭费中扣一元钱。“因为我接孩子迟,幼儿园每天都会扣孩子的饭钱”。为此,郭娟的丈夫不止一次地抱怨说:“你连孩子也不管了啊。”

  尽管对家庭有着太多愧疚,但郭娟没有一丝怨言,她说:“我还年轻,能多付出就多付出一些。”“山西省文明和谐社区”“山西省科普社区”……在郭娟的努力下,太航社区取得了多项荣誉。从2011年开始,坞城街道办每年都会对辖区内15个社区进行考核。在第一年的考核中,太航社区总体排名第三。但到了2012年,太航社区就在15个社区中位列第一,并且超出第二名40多分。“虽然累,但是要做就要把工作做到最好。”郭娟说。